Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Garantía de 30 días. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir el reembolso, sin tener que explicar el motivo.

Cómo pedirlo

Escríbenos a cerocera@outlook.es con tu número de pedido. Te contestamos en menos de 24 horas en días hábiles y te decimos los pasos.

Producto dañado o equivocado

Si tu pedido llegó dañado o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y te mandamos otro sin costo.

Cuándo recibes tu dinero

El reembolso se hace al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles desde que lo aprobamos.

Tus derechos

Esta garantía no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si lo necesitas, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Responsable: Ivan Alonso · NIF 47834231G · Calle Jaume Balmes, 52, 2.º 1.ª, 08840 Viladecans (Barcelona), España · cerocera@outlook.es